Почему реклама в VK не дает заявок: 9 причин и что делать
Реклама в VK может стабильно давать показы и клики — и при этом не приносить ни одной нормальной заявки. Это не «ВК сломан». Почти всегда проваливается одно звено в связке: оффер → креатив → аудитория → точка входа → доверие → обработка → аналитика.
Ниже — 9 причин, почему реклама в VK не дает заявок, и конкретный план, что чинить. Без мистики и «давайте просто увеличим бюджет».
Короткая диагностика: клики есть — заявок нет
Перед тем как крутить настройки в кабинете, ответьте себе на 5 вопросов:
Что вы считаете заявкой: сообщение, звонок, форма?
Из какой именно кампании/объявления пришел человек?
Куда вы ведете трафик: в сообщения, на сайт, в лид-форму?
Сколько шагов до заявки: 1–2 или 6–7?
Кто отвечает и за сколько минут?
Если этих ответов нет, вы не оптимизируете — вы гадаете.
1) Оффер не дает причины написать сейчас
«Качественно», «недорого», «индивидуальный подход» — это не оффер. Это фон. Человек кликает, смотрит — и откладывает.
Что работает лучше:
один конкретный первый шаг (расчет, подбор, аудит, 3 варианта)
ясный результат в понятных рамках
минимум слов, максимум смысла
Мини-формула оффера:
Кому → что получите → в какие сроки → что сделать сейчас.
2) Креативы собирают клики не от тех людей
В VK легко получить CTR красивой картинкой — и получить ноль заявок. Потому что кликнули «посмотреть», а не «решить проблему».
Как исправить:
фильтруйте в креативе: «для собственников», «если у вас…», «когда нужно…»
показывайте смысл: что человек получит, а не просто «мы классные»
тестируйте 5–10 креативов, а не два
3) Аудитория настроена криво: слишком широко или слишком узко
«Весь город 18–65» — почти гарантированный мусор. «Подписчики конкурента + 2 интереса» — часто не откручивается или дает случайных.
Что делать:
соберите 2–4 гипотезы аудиторий и сравнивайте качество лидов
разделяйте холодных и теплых (для них разные сообщения)
отдельно собирайте ретаргет на вовлеченных
4) Точка входа не готова: куда вы ведете трафик
Если ведете в сообщения, у человека должен быть простой первый шаг. Если ведете на сайт, там должна быть одна понятная кнопка и причина оставить контакт.
Практика:
выберите 1–2 точки входа и доведите до ума
для сообщений добавьте «команду» в объявлении: «Напишите “РАСЧЕТ” — пришлю 3 варианта»
5) Сообщество/профиль не вызывает доверия
Даже если человек готов, он проверяет: кто вы, что за бизнес, можно ли верить.
Что убивает конверсию:
пустой профиль/сообщество
нет кейсов/отзывов/контактов
непонятно, что конкретно вы делаете и чем отличаетесь
Минимум, который нужен:
3–5 закрепленных постов: кто вы, что делаете, примеры/кейсы, как стартуем, как написать
подтверждения: отзывы, примеры работ, скриншоты результата (по ситуации)
6) Обработка заявок: отвечаете долго или «размазываете» диалог
Реклама может работать, а заявки — утекать. Потому что ответили через два часа. Или потому что начали с допроса.
Нормальный базовый стандарт:
ответ в течение 5–15 минут в рабочее время
2–3 уточнения по делу
1 полезный шаг/вариант
следующий шаг: созвон 20–30 минут
7) Вы смотрите на клики, а управлять нужно заявками
CTR и CPC — это датчики, не цель. Если реклама в VK не дает заявок, вам нужны минимум 3 цифры:
CPL (стоимость заявки)
доля целевых лидов
конверсия «лид → созвон/сделка»
Тогда становится ясно, что чинить: оффер, креатив, аудиторию или обработку.
8) Слишком мало тестов и слишком рано делаете выводы
Два объявления — это не тест. Это попытка.
Реалистичный минимум на старт:
5–10 креативов
2–4 аудитории
1–2 точки входа
7–14 дней на сбор данных
9) Продаете в лоб холодной аудитории
Холодные редко покупают сразу, особенно если чек не «пятерка до зарплаты».
Что работает:
холодным — понятный первый шаг и ценность
теплым — предложение
ретаргет по тем, кто смотрел/вовлекался
Пример: как я бы разобрал проблему за 30 минут
Если вы говорите «клики есть, заявок нет», я иду по короткой цепочке:
куда ведем (сообщения/сайт/форма)
оффер (есть ли причина написать сейчас)
креатив (фильтрует или собирает всех подряд)
аудитории (разделение холод/тепло)
обработка (скорость ответа и следующий шаг)
Обычно уже на этих 5 пунктах находится 1–2 узких места, которые дают рост конверсии без увеличения бюджета.
Чек-лист: что сделать сегодня, чтобы заявки появились
Перепишите оффер по формуле «кому → что → срок → действие»
Добавьте CTA в сообщения: «Напишите “АУДИТ/РАСЧЕТ”»
Сделайте 5 новых креативов с фильтром аудитории
Разнесите аудитории на 2–4 гипотезы и не смешивайте
Прокачайте доверие в профиле: кейсы/контакты/что делаете
Зафиксируйте регламент обработки: скорость + скрипт
Начните считать CPL + качество лидов + конверсию в созвон
Вывод
Когда реклама в VK не дает заявок, это почти никогда не одна «кнопка». Это слабое звено в связке. Хорошая новость: чаще всего оно лечится структурой и тестами — без бесконечного «давайте добавим бюджет».
Если хотите — напишите мне в личные сообщения. За 20–30 минут разберем вашу текущую связку VK Ads, найдем 3–5 точек, где теряются заявки, и соберем план тестов на ближайшие 14 дней.