Начали с профиля нового агентства недвижимости. После блокировки первой площадки перешли во ВК: подготовили сообщество, развивали личную страницу риэлтора и выпускали контент. Затем фокус сместился на прямую лидогенерацию по домам. Продвижение приводило клиентов; общий рекламный расход за разные этапы составил 300 000 ₽.
Исходная задача: представить новое агентство и развить личный бренд
Заказчик открыл агентство недвижимости и видел, как другие риэлторы развивают личный бренд. Хотел представить собственный бизнес, увеличить поток обращений и получать клиентов из социальных сетей. Поэтому работа началась с оформления профиля, объяснения услуг и контента о специалисте и недвижимости.
Ориентировались на обращения и клиентов. Количество подписчиков и лайков не было главным результатом: контент помогал расширять охват и знакомить людей со специалистом, а реклама вела к прямому общению и заявкам.
Задачи менялись вместе с бизнесом заказчика. Сначала продвигали агентство, затем личную работу риэлтора, позже — направление домов. Поэтому менялись предложения, содержание публикаций и рекламные связки.
Стратегия: аудитория, предложение и порядок работ
В стратегиях связал аудиторию, её вопросы и сомнения, предложение, рубрики, оформление и порядок запуска. Отдельно прорабатывал рекламные аудитории, лид-формы и путь от первого интереса к консультации. При переходе во ВК адаптировал план под сообщество и личную страницу.
| Блок работы | Что проработал и как использовал |
|---|---|
| Аудитория | Разделил тех, кто только задумывается о покупке, и тех, кто уже ищет жильё. Проработал вопросы доверия к риэлтору, выбора объекта и рисков сделки. На их основе подбирал темы и рекламные обращения. |
| Конкуренты | Изучил оформление, услуги, предложения и способы обращения в профилях агентств. При переходе в ВК подготовил отдельную подборку сообществ и риэлторов. Для собственной подачи использовал понятное объяснение работы и личный контент специалиста. |
| Предложение | Первым шагом сделал бесплатную консультацию. Дальше проверял разные направления: продажа вторичного жилья, квартиры в новостройках, покупка и строительство частных домов. Условия собирал и уточнял с клиентом под конкретное предложение. |
| Контент | Сочетал экспертные, продающие, развлекательные и вовлекающие материалы. Планировал темы по неделям, готовил тексты и макеты, согласовывал изменения и адаптировал материалы к площадке. |
| Продвижение | Начал с оформления и наполнения. После перехода в ВК готовил рекламные объявления, аудитории и формы, проверял предложения и корректировал кампании по статистике и обратной связи. |
| Дальнейшая работа с заявкой | Повторный контакт при недозвоне или отложенном решении, скрипты общения, CRM и учёт обращений. Рекомендации внедрялись в работу. |
В анализе конкурентов ВК смотрел, кто и как продвигается, как оформляет сообщество, представляет услуги и ведёт человека к обращению. Эти наблюдения использовал для собственной структуры, подачи контента и рекламного маршрута.
Первый этап: профиль, контент и страница с контактами
Начал с визуала, аватара, описания услуг и контент-плана. Подготовил мини-страницу с контактами и кнопками, а в профиле — разделы для услуг, отзывов, офиса и объектов. Темы первых публикаций должны были познакомить с агентством и объяснить, зачем обращаться к специалисту.
Подготовил визуал, описание, разделы об услугах, отзывах и объектах, страницу с контактами и план публикаций. Контент знакомил с агентством и объяснял, какие задачи берёт на себя риэлтор. После блокировки площадки перенесли развитие во ВК.
Переход в ВК: адаптация содержания и новая упаковка
При переходе в ВК создал и упаковал сообщество с нуля: обложки для компьютера и телефона, меню, услуги и карточки объектов. Перенёс справочные материалы, адаптировал контент, настроил приветственный виджет и форму для бесплатной консультации. Для личной страницы и сообщества предусмотрел разные задачи в публикациях.
В 2023 году доработал визуал, услуги, меню и личную страницу риэлтора. Темы подбирал под текущую задачу: объяснение работы при продаже квартиры, выбор новостройки, подготовка к покупке дома. Например, перед рекламным тестом заменил одну из общих тем материалом о том, что риэлтор берёт на себя при продаже.
Контент вёл по планам и корректировал по результатам
В таблицах задавал тему, формат и тип публикации, оставлял резервные темы и отмечал переносы. В переписке согласовывал тексты, просил фотографии и объяснения по объектам, давал структуру обзора жилого комплекса. Для съёмки специалиста отдельно составил задание с задачами, форматами и требованиями к фотографиям.
Для сообщества и личной страницы использовал разные задачи: на странице раскрывали специалиста, в сообществе системно представляли услуги, объекты и способы обращения. Контент выходил по планам; рекламой расширяли охват публикаций и вели людей в личные сообщения. По ходу работы корректировал частоту и подачу материалов.
Смена фокуса: от агентства к рекламе домов
Переход между направлениями был связан с решениями самого заказчика. После работы под брендом агентства он стал работать самостоятельно, затем выбрал дома и инвестиционное направление. Проверяли предложения по продаже квартир, новостройкам и домам; со временем дома стали основным направлением лидогенерации.
Объявление с предложением собственного дома стало основным результативным вариантом в этом направлении: с него приходили покупатели продвигаемых объектов. Вместо общего перечня услуг человек видел конкретный объект и понятное предложение.
Январский тест 2024 года: лид-форма по домам
Для нового теста подготовил предложение консультации по домам, изображения и форму в VK Ads. В ней собирались контакты и вводные для разговора: когда человек планирует покупку и откуда он. Затем добавил таблицу обработки и пояснения по группам рекламы, чтобы учитывать различия в готовности аудитории.
Показатели одного рекламного периода
Срез на 29 января 2024 года. В проверенной таблице этого теста — заявки за 24–28 января. Этот результат относится к отдельному запуску по домам и не объединён с рекламой квартир или последующими тестами.
| Показатель январского теста | Результат |
|---|---|
| Заявки в таблице с разными телефонами | 105 |
| Результаты, зафиксированные кабинетом | 103 |
| Рекламный расход без НДС | 10 000 ₽ |
| Стоимость контакта по таблице, расчёт | 95,24 ₽ |
| Стоимость результата в кабинете | 97,09 ₽ |
| Показы рекламы | 70 208 |
| Клики | 1 876 |
Для расчёта стоимости контакта использовали 105 записей с разными телефонами: 10 000 ₽ / 105.
В таблице показан отдельный рекламный период. Общий рекламный расход за время сотрудничества составил 300 000 ₽.
После заявки: обработка, CRM и повторный контакт
Одной рекламой работа не ограничивалась. Подготовил рекомендации по скриптам, учёту лидов в CRM и дальнейшему общению. Заказчик внедрял их: фиксировал обращения, возвращался к недозвонам и продолжал работу с теми, кто откладывал решение. Для повторного контакта использовали материалы о домах, строительстве и ответы на вопросы.
- Новая заявка: Контакт из ВК и разговор о ситуации человека.
- Если решение отложено: Повторная связь и приглашение в канал с материалами.
- Контент для продолжения: Обзоры домов, этапы строительства и ответы на вопросы.
Обращения переходили в клиентов и покупки домов. Объекты, которые продвигали на этом этапе, были проданы.
Итог: от присутствия в сети к работе с конкретным спросом
За время проекта подготовили профиль, затем сообщество и личную страницу во ВК, выстроили контент и перешли к прямой лидогенерации по домам. Задача привлечения клиентов выполнялась. Когда менялся фокус заказчика, перестраивали продвижение под его новые направления.
Сотрудничали два года. Между перезапусками бывали паузы до двух месяцев. В дальнейшем заказчик решил сменить род деятельности, и на этом работа по проекту завершилась.
Нужно связать контент и лидогенерацию в недвижимости?
Могу подготовить стратегию, оформление, контент и рекламные тесты, а затем связать статистику рекламы с учётом обращений. Задачи, периоды и показатели для проверки определим до запуска.