Меня подключили к проекту застройщика как подрядчика агентства: нужно было поставить на поток обращения на квартиры в нескольких ЖК. Я отвечал за рекламу ВК — предложения, аудитории, тексты, задания на креативы и лид-формы.
Задача: усилить приток обращений в отдел продаж
У застройщика уже были сообщество ВК, сайт, посадочные страницы и другие рекламные каналы. Их результатов было недостаточно для желаемой загрузки отдела продаж. Требовалось привлечь дополнительные обращения на квартиры и отдельные жилые комплексы, используя рекламные возможности ВК.
Работал через агентство и отвечал за рекламную часть. Контент, оформление площадок и часть дизайна готовила команда клиента. Обработку обращений и продажи вёл отдел продаж застройщика. Моя задача — подготовить рекламные связки, получать заявки и корректировать продвижение по результатам.
Рабочим ориентиром был поток от 5 до 15 заявок в день. Под эту задачу готовили предложения, обновляли креативы и корректировали рекламные связки.
Стратегия работы: предложение, аудитория и путь заявки
Начали с общего предложения по квартирам застройщика, а интерес к району и планировке уточняли в форме. Дальше работу выстроили как регулярную проверку предложений: каждую неделю готовили и одновременно тестировали два–три оффера с несколькими креативами. Связки обновляли под актуальные условия и результаты рекламы.
| Блок работы | Как использовал в проекте |
|---|---|
| Аудитории | Проверял широкую аудиторию города, покупательские запросы и аудитории конкурентов. Отдельно сравнивал возрастные группы; позднее добавил повторный контакт с теми, кто открывал форму. |
| Предложения | Одновременно проверяли два–три актуальных оффера в неделю: платёж в месяц, платёж в день, отделка и стоимость квартиры. Обновляли предложения и наборы креативов. |
| Креативы | Готовил тексты и задания для дизайнера: планировка, рендер ЖК, фотография отделки, семейный сюжет или персонаж. Часть вариантов дорабатывал самостоятельно. |
| Форма и передача заявки | Имя, телефон и вопросы о районе, планировке и сроке покупки. Отправлял тестовые заявки на почту для настройки передачи в CRM командой клиента. |
| Роли и обработка | Команда клиента готовила площадки и обрабатывала обращения. Я отвечал за рекламу, тесты, формы и контроль поступления лидов. |
На входе клиент передал описание задачи, материалы ЖК, ориентиры по фирменному стилю и вырезку из исследования аудитории. В обсуждениях разбирали примеры рекламы недвижимости и разные способы показать квартиру: через планировку, отделку, окружение дома и условия покупки. Гипотезы затем проверял в рекламе, а не принимал за готовый портрет покупателя.
Подготовка: рекламный кабинет, форма и получение заявок
Настроил VK Ads и лид-форму. Вместе с клиентом согласовал вопросы, контакты и содержание страницы после отправки. Проверил тестовые заявки на почту: команда клиента использовала их, чтобы настроить разбор писем и передачу в CRM. Дополнительно предусмотрели переход в сообщество после заполнения формы.
В форме сохраняли вопросы о районе, планировке и сроке покупки, чтобы передавать отделу продаж вводные для разговора. Целевым считали контакт, с которым удалось связаться и который выразил интерес к ЖК.
Первый запуск: общее предложение по новостройкам
На первом запуске дорабатывал тексты, изображения и формулировки после замечаний модерации. Реклама также останавливалась из-за недоступной ссылки в форме: после исправлений возвращал объявления в работу.
Для разных вариантов предложения использовали планировки, рендеры, фотографии отделки и сюжеты с персонажами. Готовил рекламные тексты и задания на макеты, согласовывал изменения и адаптации. Представленные ниже объявления — малая часть использованных материалов: офферы и наборы изображений обновлялись каждую неделю.
Как меняли предложения по результатам тестов
Среди рабочих предложений были ежемесячный платёж, квартира с отделкой, платёж в день и полная стоимость. Часть связок запускали повторно с новыми условиями и изображениями.
Результаты сравнивал по отдельным рекламным этапам. На стоимость влияли не только слова в предложении: менялись аудитории, бюджет, время запуска и условия показа. Поэтому разницу в цене заявки не свожу к одному изменению текста. Для следующего шага смотрел одновременно на стоимость, объём обращений и доступную обратную связь от отдела продаж.
Рекламный бюджет составил 521 000 ₽ без НДС. Получили 1 156 заявок через лид-формы.
Дополнительно люди обращались в сообщество и звонили в отдел продаж с вопросами о рекламируемых квартирах.
Обработка обращений и границы результата
Дальнейший результат зависел от обработки контактов. Во время проекта команда пересматривала работу отдела продаж и меняла его состав: требовалось улучшать переход от заявки к разговору и покупке. Поэтому поток обращений и конечные продажи были разными зонами работы.
Трудности: нестабильный поток и быстрый расход бюджета
Отдельные запуски сопровождались быстрым расходом бюджета при слабом результате. Приостанавливал кампании, проверял настройки, обращался в поддержку и перезапускал связки. Техническую причину установили, после обращения ВК вернул средства за некорректно списанный рекламный бюджет.
Итог: рабочий источник обращений и дальнейшее сотрудничество
ВК дал застройщику дополнительный поток обращений на квартиры. Согласованного результата по лидогенерации достигли, заказчик остался доволен работой. Рекламу поддерживали постоянной проверкой предложений и обновлением креативов.
После этого продолжили сотрудничество через агентство; периодически возвращаемся к совместной работе по другим проектам.
Если нужно проверить ВК как источник заявок на недвижимость, напишите. Обсудим объекты, предложения, бюджет и передачу обращений в отдел продаж.