Новый салон красоты открылся и нуждался в первых записях. Я подготовил сообщество ВК, выстроил контент и запустил рекламу разных услуг. Первые клиенты пришли в течение месяца. За первые два месяца рекламный бюджет составил 80 000 ₽, а салон привлёк 70 клиентов на разные процедуры.
С чего начинали
У салона ещё не было подготовленной площадки во ВК, а ближайшие свободные окна нужно было заполнять сразу после открытия. Салон работал в ценовом сегменте выше среднего и предлагал несколько направлений: маникюр, педикюр, брови, ресницы, уход за волосами, депиляцию и массаж. Незнакомой аудитории требовалось объяснить, почему стоит выбрать этот салон и прийти на первый визит.
Задача включала три части: подготовить новую площадку к приёму людей из рекламы, привлечь записи на ближайшее время и проверить, какие услуги можно продвигать через ВК. Числовые ориентиры на старте решили уточнить после тестовой кампании.
Как выстроил стратегию запуска
Начал с брифа и разбора ближайших конкурентов: какие салоны и мастера работают вокруг, какие услуги представлены и что они предлагают в рекламе. Это помогло увидеть предложения, с которыми сталкивалась местная аудитория, и подготовить варианты для нашего запуска.
Фрагмент исходной таблицы анализа конкурентов.
На старте не было ясности, какое направление даст лучший отклик: массаж, обычный маникюр или услуга «в четыре руки». Поэтому проверял разные предложения, аудитории и форматы. Для знакомства с салоном использовал предложение первого визита, а затем разделил рекламу по отдельным услугам.
Запуск нового салона во ВК
- Цели: Подготовить площадку, заполнить свободные окна и привлечь первых клиентов.
- Аудитория: Женщины в географии салона; четыре группы для рекламных тестов.
- Конкуренты: Ближайшие салоны, категории услуг и предложения в рекламе.
- Предложение: Первый визит, сервис и комфорт; отдельные предложения по услугам.
- Контент: Пространство, мастера, процедуры, работы и условия записи.
- Запись: Бот собирает обращение, CRM передаёт его сотруднику для подтверждения.
Схема работы по проекту: цели, аудитория, предложения, контент и запись.
Оформил сообщество и сделал понятную навигацию
Оформил обложку, аватар и описание, добавил меню и карточки услуг. В навигацию вынес запись, услуги и цены, отзывы и спецпредложения. В описании рассказал о салоне, команде, сервисе и способах связи, добавил переход к онлайн-записи.
Сообщество после оформления: обложка, меню, услуги и способы записи.
Меню сообщества: запись, услуги и цены, отзывы и спецпредложения.
Для оформления выбрал спокойную светлую палитру и единый стиль карточек. Подготовил макеты услуг, предложений и отзывов. Это давало основу, которую можно было дополнять новыми фотографиями, видео и работами салона.
Карточки направлений: маникюр, педикюр, депиляция, волосы, ресницы, брови и массаж.
Описание салона: сервис, особенности работы и порядок записи. Контакты и ссылки скрыты.
Подготовил и выпустил контент для первого знакомства
Стартовый контент-план отвечал на вопросы нового посетителя: что это за салон, какие услуги здесь есть, кто их выполняет, какие результаты можно получить и как записаться. Для знакомства запросил видео прохода по салону, для рассказа об услугах — процесс работы, для демонстрации результата — фотографии «до и после». Отдельно предусмотрел отзывы, материалы и стандарты обслуживания.
- Познакомить: Показать пространство, направления работы и команду.
- Помочь выбрать: Объяснить услугу, показать реальные работы и предложение.
- Довести до записи: Предложить переход к записи и подтверждение удобного времени.
В ходе работы вышли несколько видео и публикации с реальными фотографиями. Собственные материалы использовал вместе с подготовленными макетами: показывал салон, процедуры и результаты работ. По мере появления новых материалов дополнял контент.
Предложения менялись между этапами: в материалах использовались разные скидки и условия первого визита. Например, на ранней обложке указана скидка 15%, а в отдельном макете — 20%. Это варианты разных материалов, а не одна постоянная акция.
Один из макетов предложения со скидкой 20%. Условия предложений менялись между этапами.
Связал рекламу, бота и обработку записи
Путь записи выстроили через бота: человек оставлял обращение, данные попадали в CRM, после чего сотрудник салона связывался с ним и подтверждал запись звонком. Сбор и передачу данных автоматизировали, а разговор с клиентом и подтверждение времени оставались за человеком.
- Реклама и сообщество: Знакомство с салоном и выбор интересующей услуги.
- Бот → CRM: Сбор обращения и передача данных в систему учёта.
- Звонок → визит: Сотрудник подтверждает запись и согласует детали.
Я отвечал за оформление, контент и рекламное привлечение. Со стороны салона были обработка обращений, подтверждение записи и обслуживание на процедуре. Работа строилась на связке: реклама приводила интерес к услуге, а салон доводил обращение до визита и работал над возвращением клиента.
Проверил услуги, аудитории и рекламные форматы
В работе проверяли разные направления: маникюр, услугу «в четыре руки», наращивание ресниц и массаж. Для привлечения использовал четыре группы аудитории: интерес к красоте и здоровью, подписчиц бьюти-сообществ, возрастные группы без узких интересов и интерес к салонным услугам.
Часть людей сначала переходила в сообщество и знакомилась со страницей. Это подтвердило важность наполнения: человеку нужно было увидеть салон, работы и условия записи. Поэтому продолжали добавлять собственные материалы.
Для знакомства с салоном использовал видео самого пространства. В предложении «в четыре руки» показывал процесс выполнения услуги. Для ресниц проверял изображения, видео, работы «до и после» и карусель. Такой подход позволял проверять интерес к разным услугам и форматам, а итог привлечения оценивать по общему результату двух месяцев.
Результат первых двух месяцев
За первые два месяца через рекламу привлекли клиентов на разные услуги салона. Общий результат этого периода:
| Показатель | Первые два месяца |
|---|---|
| Рекламный бюджет | 80 000 ₽ |
| Привлечённые клиенты | 70 |
| Средний рекламный расход на клиента | 1 143 ₽ |
Привлечённые клиенты возвращались в салон в последующие месяцы. Салон занимался сервисом и повторными визитами, а я — контентом и рекламным привлечением.
Что было дальше
Всего мы работали полгода. Затем владелец сосредоточился на другом направлении и продал салон новому владельцу. После передачи бизнеса я завершил работу над проектом. В этом кейсе показаны запуск и результаты первых двух месяцев.
Вывод по запуску
Салон получил площадку во ВК с оформлением, услугами, навигацией, контентом и понятным путём записи. Тесты помогли проверить аудитории и предложения по разным процедурам. За первые два месяца привлекли 70 клиентов, а дальнейшая работа салона с сервисом сопровождалась повторными визитами.
Если вы открываете салон
Могу подготовить сообщество ВК, организовать контент и рекламное привлечение, связать обращения с системой записи. Начнём с услуг, географии и предложения для первого визита, затем согласуем работу с заявками и учёт клиентов.