Для компании по привозу автомобилей из Азии запустил рекламу ВК, подготовил формы и чат-бот с передачей обращений отделу продаж. В тестовых запусках получили 321 заявку по 494 ₽. По обращениям заключили договоры на автокредит и состоялись покупки автомобилей.
Задача: проверить ВК как новый источник клиентов
До обращения компания привлекала покупателей через холодные звонки. Сообщество ВК существовало, но не велось. Меня пригласили проверить рекламу площадки: увеличить поток обращений, запустить новое направление и оценить качество полученных контактов.
Критерием успеха был договор на автокредит. После запуска отслеживали не только заполнения форм, но и дальнейшую работу менеджеров: связь с человеком, уточнение запроса и переход к оформлению. Этой коммерческой цели достигли.
Стратегия: предложение, аудитории и следующий шаг клиента
В карте запуска разобрал аудиторию с интересом к покупке автомобиля, вопросы об условиях и платежах, подходы конкурентов и рекламные сценарии. Отдельно предусмотрел лид-формы, контент, подписки и бот. Методы вводил по этапам, опираясь на результат теста и обратную связь менеджеров.
| Блок работы | Что проработал и как использовал |
|---|---|
| Аудитория | Покупка авто, автокредит, марки автомобилей, сообщества конкурентов. Возрастные ориентиры карты были гипотезами запуска; отдельные аудитории и географию проверял в рекламе. |
| Предложение | Расчёт условий и первый контакт без визита в офис. Отдельно тестировал рекламную акцию с первым платежом и предложение покупки автомобиля под заказ. |
| Формы и квалификация | Бюджет покупки, регион, телефон и ссылка на профиль. Усложнял заполнение, когда простая форма давала много неподходящих обращений. |
| Telegram и контент | Рекламные тексты, название и описание канала, закреп с объяснением услуги и быстрым контактом. Публикации и видео предоставляла команда клиента. |
| Путь через бота | Уточнение запроса, регион и телефон, напоминания на незавершённых шагах, передача завершённой заявки в Telegram для менеджеров. |
| Порядок работы | Подготовка, модерация, тест креативов и аудиторий, проверка заявок, изменения. Повторные запуски после пауз учитывал отдельно. |
В анализе конкурентов сравнивал подачу предложения, рекламные аудитории и размещения. Эти наблюдения использовал при выборе собственных вариантов рекламы и вопросов, которые нужно раскрыть в форме, объявлении и закреплённом сообщении канала.
Подготовка рекламы: тексты, креативы, модерация и доставка заявок
Подготовил короткое и длинное описание для разных размещений, изображения и видео из материалов клиента. Для модерации собрал с командой необходимые документы и сведения о посреднической услуге. До старта проверил получение тестовой заявки на почту. После согласования реклама прошла модерацию и начала давать обращения.
Менял форму по результатам обработки
После первых серий просил команду возвращать статусы по лидам. Тестировал разные сегменты и размещения, отдельные регионы и города. Когда цена заявки была низкой, а до разговора и документов доходили не все, добавил ручной ввод телефона и ссылку на профиль. Предложение оплаты первого платежа также проверил отдельно, затем запустил вариант без этой акции.
По обратной связи менеджеров уточнял вопросы формы, аудитории и условия рекламного предложения. Ручной ввод телефона и дополнительные поля помогали проверять запрос до дальнейшей обработки. Статусы звонков, документов и одобрений использовал для доработки рекламы.
Проверил Telegram Ads как дополнительный канал
Отдельно провёл месячный тест Telegram Ads: подготовил варианты рекламных текстов и аудитории, доработал название, описание и закреп канала вместе с командой. Реклама привела подписчиков и помогла начать набор аудитории, но затем от этого направления стратегически отказались.
Чат-бот: подготовил и запустил другой путь заявки
Помимо лид-форм, подготовил чат-бот для обращений в личные сообщения сообщества ВК. Он автоматически задавал вопросы, собирал контакт и отправлял уведомление с номером телефона сотрудникам отдела продаж. Далее менеджер связывался с человеком и продолжал обработку.
- Вход из рекламы: Человек открывает бота в сообществе и отвечает на первый вопрос.
- Уточнение запроса: Регион, бюджет и телефон. На незавершённых шагах — напоминания.
- Передача менеджеру: Завершённая заявка отправляется команде в Telegram для дальнейшего разговора.
По обратной связи добавил обязательный регион, чтобы было понятно, какому менеджеру брать обращение. В отдельной версии сократил развилки и оставил путь до телефона, настроил напоминания через час на незавершённых действиях. Следующей проверкой предложил сменить рекламную цель — начало сообщения вместо открытия бота.
Бот решал две задачи: позволял проверить другой маршрут из рекламы и оставался способом обработки тёплой аудитории, которая приходит в сообщество органически. Автоматизация собирала исходный запрос и передавала его людям; дальнейшее оформление вёл отдел продаж.
Адаптировал предложение при повторных запусках
Клиент возвращался к продвижению после пауз. Для новых запусков готовил аудитории, формы и варианты видео. По запросу команды проверял не только автокредит, но и предложение подбора и привоза автомобиля под заказ. Структуру анкеты менял по результатам заполнений и дальнейшего общения менеджеров с людьми.
Результат тестовых запусков ВК
Объединённые показатели выбранных тестовых запусков за 2024–2026 годы. Подписки Telegram и активации бота в число заявок этой таблицы не входят.
| Направление | Заявки | Учтённый расход | Средняя цена заявки |
|---|---|---|---|
| Тестовые запуски ВК | 321 | 158 716 ₽ | 494 ₽ |
В учтённом расходе есть бонусный бюджет площадки. Показатель отражает расход рекламы, а не только денежные вложения заказчика.
По обращениям заключили договоры на автокредит, выдали автокредиты и состоялись покупки автомобилей. Компания получила выручку и прибыль.
Сотрудничество продолжается с паузами
Для компании выстроил несколько способов получения обращений: формы ВК, бот с уведомлениями отделу продаж и отдельный тест Telegram Ads. Реклама ВК привела к коммерческому результату. Сотрудничество продолжается: клиент обращается под новые задачи, между запусками бывают паузы.
Обсудить рекламу автомобильного проекта
Если нужно проверить привлечение обращений для автомобильного бизнеса, напишите. Обсудим предложение, путь заявки и обратную связь, по которой будем оценивать качество контактов.