Агентство подключило ВК как новый источник обращений и пригласило меня трафик-менеджером. За первую неделю активной рекламы получили 14 заявок. По обращениям из теста агентство заключило два договора на свои услуги.
Задача: проверить ВК как дополнительный источник клиентов
Агентство хотело расширить рекламное продвижение и проверить новый платный канал привлечения. Моей задачей была лидогенерация через ВК: подготовка предложений, объявлений, форм и аудиторий. Ведение сообщества и регулярный SMM в мою работу не входили.
Критерием успеха первого месяца были как минимум два клиента на услуги агентства. Поэтому оценивали не только заполнения форм, но и дальнейшую работу с обращениями.
Стратегия теста: разделить предложения и проверять их по очереди
Разделил работу на подготовку предложения, настройку формы и доставки заявок, проверку креативов и аудиторий, затем оценку обращений. Для каждой следующей гипотезы готовил отдельный запуск. Так можно было видеть, сколько стоит обращение по конкретному направлению и что происходит после передачи в агентство.
| Блок работы | Что проработал и зачем |
|---|---|
| Цель | Сначала сосредоточился на собственниках, которым нужна продажа и следующая покупка. Подбор новостроек проверял отдельным этапом. |
| Предложения | Выбрал конкретный запрос вместо общего перечисления услуг: продать и купить квартиру либо получить подборку вариантов. |
| Аудитории | Для первого теста выбрал узкие запросы о продаже квартиры. Для расширения подготовил более широкие группы. |
| Креативы | Для старта подготовил фотографию специалиста, командный снимок и персонажа. Для подбора — планировку и разные фоны. |
| Получение и качество обращений | Форма собирала контакты и ответ о задаче человека. Подготовил таблицу для обратной связи, принимал статусы и в рабочем чате. |
| Следующие проверки | При слабом результате проверял другой оффер, форму через пост, ручные ставки и сообщения сообщества. Расходы разных целей учитывал отдельно. |
Первое предложение: продажа и покупка квартиры
Подготовил длинное и короткое описание для разных размещений, стартовые изображения и форму. В ней человек мог указать, что его интересует: продажа с покупкой, только продажа, только покупка или знакомство с предложением. После заполнения заявки предусматривался переход в сообщество.
Настроил получение заявок на электронную почту и отправил тестовый лид. Клиент подтвердил, что увидел его. Основную аудиторию первого запуска собрал по запросам о продаже квартиры; для расширения подготовил более широкие группы.
Обработка обращений: связь в первые две минуты
У агентства был налажен быстрый ответ: с поступившими заявками связывались в течение первых двух минут. Команда уточняла задачу человека и переводила подходящие обращения в дальнейшую работу. Я запрашивал обратную связь по контактам и использовал её для корректировки рекламы.
Второе предложение: подбор квартир
Чтобы проверить несколько предложений, отдельно запустили подбор квартир. Подготовил новое описание, изображения с планировкой и форму с вопросами о желаемом варианте и сроке покупки. Это было самостоятельное направление теста, которое позволяло проверить другой запрос аудитории.
Настройка и корректировка рекламы
В ходе теста менял рекламные настройки и проверял дополнительные способы получить обращение: форму через публикацию и сообщения сообщества. Для разных вариантов готовил отдельные тексты и оценивал результат вместе с обратной связью отдела обработки.
При нестабильной открутке и некорректном расходовании бюджета обращались в поддержку. ВК компенсировал средства по этим эпизодам.
Результат рекламного теста
Общие рекламные итоги первой недели активной работы:
| Показатель | Итог |
|---|---|
| Расход рекламного кабинета без НДС | 18 061,08 ₽ |
| Полученные заявки | 14 |
По обращениям из теста агентство заключило два договора на свои услуги.
Задачу по привлечению клиентов выполнили совместной работой рекламы и команды агентства. Быстрая обработка позволяла продолжать разговор, пока предложение было актуально для человека.
Продолжение сотрудничества
После теста продолжили сотрудничество и рекламную работу. Дальнейшие показатели и подробности проекта остаются конфиденциальными. В этом кейсе показаны запуск нового канала, проверка предложений и результат обработки первых обращений.
Проверить рекламу услуг агентства
Если нужно проверить ВК как источник обращений на услуги агентства, напишите. Обсудим приоритетные задачи, предложения, бюджет теста и то, как будем оценивать качество заявок.