К организатору поездок на Байкал покупатели приходили по сарафанному радио. Для развития проекта выбрали ВКонтакте. За первый месяц я разработал стратегию и реализовал её в оформлении, структуре сообщества и контенте: обновил обложки, меню и каталог туров, подготовил публикации. В итоге сообщество стало готовой площадкой для привлечения клиентов, а контент-план первого этапа был выполнен — опубликовали шесть стартовых постов.
Задача: подготовить ВКонтакте как канал привлечения клиентов
Основным продуктом были поездки на Байкал: индивидуальные и групповые туры, экскурсии и трансферы. Продажи уже шли по рекомендациям. Заказчик выбрал ВКонтакте как приоритетную площадку для дальнейшего развития. Сообщество существовало, но системной работы с ним ещё не было.
Задача первого месяца — разработать стратегию и на её основе оформить сообщество, представить программы поездок и запустить контент по плану. Посетитель должен был понять, кто организует путешествие, какие варианты отдыха есть и как обратиться за подбором тура.
Что показал разбор конкурентов
Я собрал таблицу проектов с турами на Байкал и сравнил их предложения, цены, оформление и подачу программ во ВКонтакте. Отдельно сохранил примеры рекламных записей, публикаций с реакциями аудитории и обсуждений с отзывами. Анализ помог уточнить подход к сообществу и подготовить собственное торговое предложение.
В разборе отметил похожие предложения, преимущественно продающий контент и страницы, где условия тура приходилось искать среди большого объёма текста. Для нашего сообщества выбрал понятную подачу программ и знакомство с организатором. В индивидуальных турах выделил возможность выбрать удобные даты и маршрут под себя. В контенте предусмотрел ответы на сомнения о цене, комфорте, организации поездки и незнакомой компании.
Стратегия: для кого готовим туры и как выстраиваем продвижение
Подготовил стратегию продвижения, в которой разобрал аудиторию, мотивы поездки, предложения, содержание страницы и порядок работы. Для туристического проекта было важно учесть разницу между человеком, который уже выбирает тур, и тем, кто пока знакомится с направлением и организатором.
| Блок стратегии | Что проработал и как использовал |
|---|---|
| Аудитория и сегменты | Составил рабочий портрет туристов: мужчины и женщины 28–50 лет, в том числе семьи и гости из других регионов. Выделил мотивы поездки: активный отдых и приключения, культура и история, спокойный отдых, экскурсии. Для каждого направления учитывал ожидания от программы и комфорта. |
| Цели и задачи этапа | Общую задачу развития ВКонтакте разложил на подготовку страницы: оформить сообщество, понятно представить программы, объяснить преимущества поездок и организатора, выстроить контент. Эти задачи составили первый месяц работы. |
| УТП и подача туров | Проработал отличия, которые нужно раскрывать через условия поездки: организация маршрута, сопровождение, возможность подобрать индивидуальную программу. В публикациях об индивидуальных турах конкретизировал это через удобные даты, темп и пожелания гостя. |
| Способы продвижения | В стратегии развёл работу с теми, кто готов выбрать тур сейчас, и с теми, кто только планирует путешествие. Для первого направления предусмотрел рекламу на заявки, для второго — контент и знакомство с организатором. Также рассмотрел партнёрские размещения, городские сообщества и клипы как варианты развития. |
| Логика контента | Определил экспертные, информационные, репутационные, вовлекающие и продающие темы. В первом плане связал историю организатора, форматы туров, объяснение цены и подготовку к дороге: каждая тема отвечала на конкретный вопрос будущего гостя. |
| План реализации | До середины мая — подготовить оформление и каталог, начать публикации по стартовому плану и дорабатывать сообщество по согласованиям. Следующий этап продвижения предусматривался после подготовки площадки. |
В первый месяц реализовал подготовительную часть стратегии: оформление, каталог и контент. Разбор аудитории отразился в подаче индивидуальных поездок и публикациях о цене, комфорте и организации отдыха. Ниже показано, как эти решения воплотились в материалах сообщества.
Оформление: обложки, меню и карточки туров
Обновил визуальное оформление и тексты сообщества, доработал меню и раздел товаров. Для обложек подготовил версии под компьютер и телефон. В названии согласовали понятные направления: туры на Байкал, экскурсии и отдых — чтобы посетитель сразу видел, чем занимается проект.
Оформление собирал через несколько вариантов. Вместе с заказчиком выбирали шрифты, расположение заголовков и логотипа, сочетание текста с фотографиями. Важно было сохранить красоту места и при этом сделать название программы и формат поездки заметными.
Для каталога согласовывали индивидуальные поездки, короткие экскурсии, многодневные программы и трансферы. Уточняли отправную точку, продолжительность и состав услуги. Например, заказчик отдельно попросил обозначить выезд из Иркутска и поправил длительность нескольких программ: эти детали влияют на то, как человек понимает предложение.
Почему подготовка оказалась сложнее, чем ожидалось
В ходе работы проект оказался сложнее, чем выглядел на старте. За общим названием «туры на Байкал» стояли разные маршруты, продолжительность, условия поездки и возможности подстроить программу под гостя. Пришлось подробно разбирать материалы и согласовывать детали с организатором, чтобы одинаково понятно представить и короткую экскурсию, и многодневный тур.
Например, подробная семидневная программа с маршрутом, проживанием, питанием и дополнительными условиями не помещалась в обсуждение. Предложил вынести её в отдельную статью, а для каталога сохранить короткую подачу. Такие задачи требовали отдельно продумывать, где показать основную информацию, а где — все подробности поездки.
Контент: знакомство, выбор тура и подготовка к поездке
План строился вокруг вопросов будущего гостя. Кто организатор? Чем отличается индивидуальный тур? Почему поездка столько стоит? Как подготовиться к дороге? Помимо предложений туров подготовил историю организатора в двух частях, объяснение цены и полезную публикацию об авиабилетах.
| Материал | Какую задачу решал |
|---|---|
| История организатора, две части | Знакомил с человеком, его опытом и связью с Байкалом. |
| Летние поездки и индивидуальный тур | Объяснял форматы отдыха, возможность выбрать даты и программу. |
| Почему поездка стоит своих денег | Раскрывал, из чего складываются организация и сопровождение. |
| Подготовка к перелёту | Давал полезную тему, связанную с планированием путешествия. |
Публикации согласовали от лица организатора. Перед текстом об индивидуальном туре я попросил описать его преимущества своими словами: темп поездки, свободу выбора, активности и комфорт. На основе ответа подготовил пост и внёс правки заказчика — от формулировок о маршруте до слова «проводник» вместо обезличенного описания услуги.
Не будете привязаны к заранее установленным датам, выберете подходящий вариант по своему графику отпусков и свободному времени. Фрагмент согласованного поста об индивидуальном туре, 10 мая.
Историю организатора разделили на две части, а недельные планы дополняли по ходу работы. Заказчик передавал материалы для карточек и публикаций, я готовил тексты и макеты, после чего мы проверяли их перед размещением. Контент-план первого этапа реализовали полностью.
Как связал контент, каталог и обращение
Выстроил логику сообщества от знакомства с организатором к выбору программы и обращению. При подготовке учёл действующий порядок работы с гостями: после первого вопроса организатор уточнял даты, бюджет, число участников и пожелания к маршруту. Поэтому публикации объясняли форматы отдыха, каталог помогал изучить программы, а следующий шаг — обратиться за подбором поездки — продолжал эту логику.
- Знакомство: Кто организует поездку
- Выбор: Формат и программа тура
- Обращение: Вопросы и пожелания
- Согласование: Даты, бюджет и маршрут
Результат первого месяца: сообщество готово к привлечению клиентов
За период 13 апреля — 12 мая 2023 года выполнили подготовку сообщества по согласованной стратегии:
| Часть работы | Результат |
|---|---|
| Стратегия | Разработана и реализована в оформлении, структуре страницы и контенте |
| Визуальное оформление | Обновлены макеты и обложки для компьютера и телефона |
| Каталог и навигация | Подготовлены программы туров, доработаны меню, раздел товаров и тексты |
| Контент-план первого этапа | Запланированные темы реализованы полностью |
| Стартовые публикации | 6 опубликованных постов |
Задача первого месяца выполнена: у проекта появилось оформленное сообщество с каталогом, понятной подачей туров и контентом для знакомства с организатором. Подготовка была завершена, и площадка была готова к дальнейшему привлечению клиентов.
Что было важным в этой работе
Главная часть этой работы — связать особенности туристического продукта с тем, что видит посетитель страницы. Я разобрал программы, уточнил детали с организатором и отразил их в каталоге, оформлении и публикациях. В результате сообщество объясняло, кто организует поездку, что входит в тур и как выбрать подходящий вариант.
Подготовить сообщество для туристического проекта
Если вы развиваете туристический проект во ВКонтакте, помогу разобрать программы, подготовить стратегию, оформить сообщество и выстроить контент. Начнём с того, что должен узнать человек о поездке и организаторе, чтобы выбрать тур и обратиться за подбором.